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[강혜련의 휴먼임팩트] ‘인간다운 경험’이 주목받는 이유
강혜련 이화여대 경영학과 교수 한때 고객만족 경영이 크게 유행하던 시절이 있었다. 기업은 물론 대형병원, 공공기관 심지어 대학들도 앞다투어 고객만족 경영을 도입하였다. 수요자를
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7명 얼굴 넣었을뿐인데…日편의점서 박스채 털린 韓 캔커피
한국 기업이 일본에 수출한 'Hy 핫 아메리카노 헤이즐넛 커피'의 발매 소개글. '한국산 음료의 불모지'나 다름없는 일본 음료시장에서 한국산 캔커피가 주간 판매 순위 10위 내에
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'밤 10시 땡' 적응···거리두기 풀면 '내수 신데렐라' 돌아올까
신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 백신 접종을 마친 사람은 조만간 해외 여행을 떠날 수 있을 것으로 보인다. 14일 오후 인천국체공항 제1여객터미널 출국장 체크인 카운터에서
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노마스크 첫날 월마트 고객들 “아직은 불안, 계속 쓰겠다”
10개월 만에 매장 내 마스크 착용 규정을 없앴지만 15일 미국 버지니아주 월마트 매장에선 직원과 손님 대부분이 마스크를 쓰고 있다. [김필규 특파원] “한동안은 아무도 마스크
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쓰랄 땐 안쓰고, 벗으랬더니 안벗고...월마트 노마스크 첫날
미국 대형 유통업체 월마트는 10개월 만에 매장 내 마스크 착용을 의무화하는 규정을 없앴지만, 15일(현지시간) 찾아간 버지니아의 한 매장에선 직원과 손님 거의 모두가 마스크를
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美 스타벅스·디즈니월드도 ‘노 마스크’ 합류…“백신접종 고객은 선택”
지난 4월 27일(현지시간) 아이오와주 디모인에 있는 스타벅스에서 한 고객이 드라이브 스루를 빠져나가고 있다. AP=연합뉴스 미국 질병통제예방센터(CDC)가 완화한 신종 코로나바
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LH사태 예언 유현준 “20대, 안타깝지만 앞으로도 집 못 산다”
“저는 이기심이 많아요. 안 착해요. (정치는) 저보다 착한 사람이 해야 돼요.” 유현준(52) 홍익대 건축학부 교수는 '정치할 생각 없느냐’는 물음에 이렇게 답했다. 유명
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LH사태 예언 유현준 “20대, 안타깝지만 앞으로도 집 못 산다”
지난 달 27일 유현준(52) 홍익대 건축학부 교수가 중앙일보와 인터뷰하고 있다. 정수경PD “저는 이기심이 많아요. 안 착해요. (정치는) 저보다 착한 사람이 해야 돼요.”
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마일리지 통합 플랫폼 마일벌스, 가상자산 거래소 빗썸 원화마켓 추가
마일리지 통합 플랫폼 마일벌스(대표이사 정진형)가 3월 29일 국내 가상자산 거래소 빗썸 원화 마켓에 추가 소식을 전했다. 29일 오후 2시 20분경, 빗썸 코리아는 자체 커
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[이코노미스트] 코로나 시대, 에어비앤비의 위기 극복법
‘여행 가뭄’ 시대에 턴어라운드 성공… 근거리여행·장기투숙 프로그램 등 각광 ?에어비앤비는 코로나19로 숙박 예약이 줄어들자 온라인 체험 서비스를 출시해 경험을 제공하는 전략
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[함께하는 금융] 코핀홀딩스 “가상자산으로 여행상품·마트 할인 구매” 플랫폼 론칭
코핀홀딩스가 업종 간 연계 블록체인 플랫폼 ‘THE ASTA’ 서비스를 다음 달 론칭한다. 호텔·리조트 숙박상품에서부터 다양한 모바일 바우처를 가상자산 아스타로 결제하고 거래할
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골프 대신 성당, 베이글·커피 사들고···시민 옆에 온 바이든
조 바이든 미국 대통령이 취임 후 첫 일요일인 24일 워싱턴 시내 성당에서 미사를 드린 뒤 나오면서 손을 흔들고 있다. [EPA=연합뉴스] 조 바이든 미국 대통령이 주말을 보
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[이건희 별세] 해도해도 안되는 게 있다, 그도 못이룬 두가지
자동차와 유통. 두 사업은 재계의 거목인 이건희 삼성 회장의 못 다 이룬 꿈, ‘아픈 손가락’이라는 공통점이 있다. 삼성의 자동차 진출을 이건희 회장의 개인적 관심사로 치
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팬데믹발 폐플라스틱 대란…기업·소비자 2인3각 감축을
━ 퇴보하는 ‘플라스틱 제로’ 코로나19로 비대면 소비가 늘면서 일회용 용기의 배출이 급증했다. 사진은 재활용센터에 쌓여 있는 압축 페트 더미. [뉴스1] “얘들아 이번
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[그게머니] 요식업 할인 된다더니 빵집은 안 된다? 카드 할인의 비밀
직장인 A씨는 동네 카페를 즐겨 찾습니다. 며칠 전 개업한 집 앞 카페에서 커피전문점 할인 카드로 결제했는데 카드사에서는 "결제하신 가맹점은 할인 대상이 아니"라고 하네요. 커피
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[더오래]냉장고는 왜? 기술 발전할수록 점점 커질까
━ [더,오래] 심효윤의 냉장고 이야기(2) 아시아문화원 연구원으로 아시아 곳곳을 다니며 그들의 삶과 문화를 관찰했다. 우연히 일로 시작한 냉장고 조사를 계기로 우리의 부
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9400억 ‘아이돌봄포인트’, 스벅ㆍ맥도날드 되고 스타트업 ‘돌봄쌤’ 안 된다
아이돌봄 스타트업 째깍악어. '온라인 결제'라서 아이돌봄포인트 사용처에서 제외됐다. 사진 째깍악어 #영유아 부모와 보육 도우미를 연결하는 스타트업 서비스 ‘째깍악어’와 ‘맘시
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‘기생충’ 가고 ‘지옥’이 왔다···벼랑끝 극장 “주말 관객 11명”
━ 스크린당 주말 관객 평균 11명 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산으로 극장 관객수가 급감하면서 상영 업계가 어려움을 호소하고 나섰다. 지난 2일 서울시내
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[이코노미스트] 물로 보다가는 물 먹는다
지난해 시장 규모 8258억원으로 성장… 플라스틱 폐기물 증가 원인으로 지목 오리온은 11월 26일 생수시장에 출사표를 던졌다. 제주 용암수 기반의 ‘오리온 제주용암수’로 프
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생수, 물로 보면 물먹는다…8258억 ‘물 전쟁’ 후끈
오리온은 지난달 26일 생수시장에 출사표를 던졌다. 제주 용암수 기반의 ‘오리온 제주용암수’로 프리미엄 생수시장을 공략하겠다는 전략이다. 에비앙(500㎖ 1600원)보다는 싸고
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물 흐르듯, 노(NO) 플라스틱 경험.. 친환경 호텔이 뜬다
원 호텔 웨스트 헐리우드에 들어서면 로비에서 반기는 거대한 통나무 프론트 데스크. 오래된 가옥이나 건물에서 가져온 고재(reclaimed wood, 재생된 나무)'를 사용해 만들
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마이크로소프트사 킴킴 "빅데이터와 인공지능, 그리고 명상"
“명상은 내 삶의 무게중심을 옮기는 일이다.” 1일 서울 강남의 한 호텔 커피숍에서 미국 마이크로소프트사의 소프트웨어 기획설계자(Architect)인 킴킴(62)을 만났다
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스타벅스가 이름을 빚진 소설, 100년 전 부활한 『모비 딕』
허먼 멜빌(1819~1891),[사진 위키피디아] "책을 손에서 내려놓자마자 '내가 썼더라면 좋았을걸' 하고 생각했다."(윌리엄 포크너) "세상에서 가장 기이하고 놀라운 작
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[임혁백의 퍼스펙티브] 눈앞에 닥친 AI 로봇 확산, ‘노동의 위기’ 대책 마련해야
━ 4차 산업혁명과 노동의 미래 일본 도쿄의 한 카페에 도입된 바리스타 로봇 소여(Sawyer). 소여는 커피를 내리고 서빙하는 인력을 줄일 수 있다. [도쿄 AP=연합뉴